Customer juga akan lebih menyukai jika jawaban atau komunikasi yang dilakukan adalah langsung menjawab sesuai apa yang ditanyakan, bukan berputar-putar dengan jawaban yang masih meninggalkan tanya.
Skill kedua yang harus dikuasai adalah Problem Solving, pastikan bahwa pengetahuan terhadap produk atau keseluruhan sistem penjualan lebih tinggi dari apa yang diketahui customer, agar mampu memberi solusi sesuai dengan permasalahan yang dihadapi.
Kemampuan ketiga yang harus dimiliki adalah Empati, dengan ikut menempatkan diri menjadi customer, maka akan membuat mereka merasa lebih dihargai.
Dengan memiliki tiga kemampuan itu, diharapkan pelaku usaha online mampu bersaing tidak hanya untuk mendapatkan customer, melainkan juga menambah pelanggan.***
Sobat Genmuslim yang baik hatinya, ingin mendapat berita update setiap hari dari Genmuslim.id? Ayo gabung di Grup Telegram "GENMUSLIM NEWS", caranya klik link https://t.me/genmuslimnews, kemudian join. Langkah pertama install aplikasi Telegram di Ponsel.
